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▲房市慘澹，卻有人在馬先右（中）指導下業績創新高，連加盟店霸主、區域冠軍店如「店面王」、「南崁王」都來找他，可說是房仲界天王助攻器。（圖／商業周刊／攝影郭涵羚）

文／王柔雅

房市交易量連年下跌，2016年住宅成交量跌破28年來的新低點，房仲業爆發一連串倒店潮、兵敗如山倒，但此時卻有人奔走全台開班授課，當起房仲救星搶救業績。

他是馬到成功生活行銷公司執行長馬先右，全台灣房仲業1/10的加盟門市，都上過他的課。2011年至今，馬先右累積學員數超過5萬人次，橫跨12大房仲品牌，近2年還西進中國，幫北京最大的北京鏈家地產教課，單堂課學員就高達上千人。

馬先右入行當房仲的第3年，就拿下永慶房屋全公司業績總冠軍，1信用卡送行李箱2017997年還拿下房仲業最高榮譽金仲獎冠軍。近年經濟不振、百業蕭條，《哈佛商業評論》即指出，業務員常用的強迫行銷術，將2017各家信用卡比較不再管用，反之，得改採「低壓推銷」。

讀懂自家官網in

服務名人等皆能引起話題旅費刷卡保障

要成功，第一招就是要勤勞，但從何處開始？馬先右回答：「先讀懂你的公司。」歷經長達18年的實戰經驗，他發現顧客最常問的問題，就藏在一般人最易忽略卻最易取得的公司官網裡。

例如，把公司的成立時間、擅長經營哪些商圈、曾服務過的名人客戶，鉅細靡遺的說明，目的是為表江湖地位，進而建立客戶信任，證明自己有能力接手服務。而房仲網常見的「店長推薦」、「降價物件」、「稀有釋出」等標記，通常是性價比高或鮮少釋出的名宅，也是顧客最容易好奇的個案，很適合引起話題，乘勢了解顧客需求。

聽顧客需求in

從談話找線索，忌滔滔不絕

「不用主動推銷，但當客戶問你，一定要立刻就能回答，」馬先右認為，理性消費者在購買前，多半對產品已有既定想法，過度行銷容易招致厭惡，最常見的是，顧客一透露喜好，業務員就強硬推銷，「客戶一旦覺得有壓迫感，就會排斥。」

爭取到拜訪機會，切忌滔滔不絕的說，而是要先聽，探詢出顧客「最在意的需求」，馬先右指出，顧客談話內容中，隱藏許多「線索」，也是接下來該強化的對話主軸。

服務留餘溫in

平時常問候，需要時都在

「一個成功的業務，要能建立個人品牌，」馬先右表示，理性、高價產品銷售，打的是馬拉松戰，需求不一定會發生接觸客戶的當下，因此得讓顧客隨時都找得到你。

顧客生日、重要節日如春節、端午節等，保持「一年七卡」的節慶問候，但這階段的聯繫，只是為了保持「服務餘溫」，切忌帶有太高的目的性，除非顧客問起，不須談及公務。

建議有所本in

務實提供市價等數據參考

越是高價產品，越需要花時間仔細斟酌，例如購屋考慮時間，動輒1、2年，馬先右表示，這時業務員要把自己當顧問、而非業務，「建議客戶要有所本，」例如依據實價登錄、目前市價、近期成交行情，提出建議價格；或購買高價車款，則提出附加配備、贈品的價格，實際計算出最終售價。

「如果我是你的話......，」「之前成交的價格是......，你參考看看，」馬先右建議，業務員可以嘗試多加運用以客戶為主角的說法，表明輔佐成交的角色。

成功的業務員，都有獨到的銷售方法，在理性消費的當代，當銷售人員能長線布局、讀懂顧客需求、量身訂做銷售策略，就有機會打動你的理性客戶，賣出你的高價產品。

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※精彩全文，詳見《商業周刊》。

※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。

為使東協國家人士了解新南向政策，外交部今(1)日宣布，將於11月15日首度舉辦「2016台灣-東協對話」，外交部亞太司副司長林恩真表示，希望藉此提供一個我方與東協國家的合作平台，向東協各界傳達我國的「新南向政策」。

林恩真表示，為了積極與東協各國在各項議題展開對話，強化新南向政策內涵，以創新思維厚植我國與東協各國關係，外交部將在11月15日首度舉辦「2016台灣─東協對話」；此會議並將作為政府向東協各國闡釋「新南向政策」交流對話的重要場域。

林恩真表示，總統蔡英文將親自出席該會議並致詞，台灣與東協國家國會議員也將進行一場圓桌對話，並由台灣與東南亞學者專家，針對經貿合作、跨境合作及人才培育進行討論，透過腦力激盪，讓東協國家人士了解新南向政策的內涵，並就合作事項交換意見，深化雙邊關係。

她指出，目前已有3、4個東協國家的國會議員表達參與意願，邀請對象名單正陸續在確定中，專家學者部分邀請包括東南亞知名智庫，以及在人道救援、經濟合作與教育等領域上，具豐富經驗的學者出席，希望10日前能確定所有議程。

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新聞來源: 遊戲基地

充滿鬼才的「Brain Storm」臉書社團，在近期又發出了新的挑戰，這次的主題也是遊戲，且還是不少玩家所相當熟悉且熱愛的《星海爭霸》系列，本次的挑戰就是讓各個身懷絕技的網友，依據自行的想像來打造出全新的星海單位，或是繪製跟星海系列相關的創作，在這段挑戰期間打造出不少傑作。

擔任坦克角色的神族步兵單位

刺蛇受到機械化改造過後成為人類新單位

遭異形感染的聖堂武士

星海爭霸初代中的禿鷹，被玩家改造為可變形成戰鬥機甲的載具，以上皆為玩家 Maung Thuta所繪製

人類針對異形所打造的新戰鬥載具，為 Sébastien Brunet‎所繪製

玩家 Steve ChinHsuan Wang將雷神改造成可變形成大型戰機的全新單位

由玩家 Zhou Shuo所繪製的神族化凱莉根

由玩家 Giorgio Grecu所繪製的神族前線重裝兵

玩家 Lius Lasahido所繪製的神族皇家衛兵

玩家 Maung Thuta所繪製的異形感染新單位

玩家 Klaus Wittmann所繪製的強化版幽靈特務

準備出征的掠奪者和要他戒菸的老婆，由 Jean-Sébastien Rolhion所繪製

不知道各位覺得這些創作表現如何，神族化凱莉根的魄力不輸人類和異形版本，若跟澤拉圖打起來的話，想必會是一場相當精彩的劍術決鬥，若這些兇悍的神族重裝步兵單位登上前線的話，想機場接送信用卡 2017必蟲族跟人類只有被宰殺的分；每個創作不管是概念或是繪圖細節都做得相當用心，有興趣的玩家不妨也試著來挑戰看看吧！

本篇新聞相關連結：

※Brainstorm

《NiceGame》遊戲中心營運團隊敬上

2015-01-06

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